TRAINING CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE

TRAINING PERMBERDAYAAN SKILL CUSTOMER CARE UNIT

TRAINING IMPLEMENTASI PRINSIP CARE : CREATIVITY, ATTITUDE, RESPONSIBILITY,

training Empathy di jakarta

training  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE,pelatihan  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE,training  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Batam,training  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Bandung,training  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Jakarta,training  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Jogja,training  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Malang,training  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Surabaya,training  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Bali,training  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Lombok,pelatihan  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Batam,pelatihan  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Bandung,pelatihan  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Jakarta,pelatihan  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Jogja,pelatihan  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Malang,pelatihan  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Surabaya,pelatihan  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Bali,pelatihan  CAREER MANAGEMENT EXCELLENCE Lombok

Training Care Management Excellence ini merupakan pelatihan basic yang
berfokus  kepada  pemberdayaan kemampuan team Customer Care Unit dalam
kaitan tugas sehari–hari.

Seringkali ketidak puasan pelanggan bukan dari produk melainkan akibat
ketidaksiapan staff Customer Care dalam pelayanan.

Training  Basic  ini  benar  benar ditekankan kepada ”how to guidance”
sehingga sangat praktikal dan efektif.

Tujuan Training Care Management Excellence
Setelah   mengikuti  pelatihan  diharapkan  setiap  peserta  pelatihan
memahami :
1. Pengertian Customer Care yang tepat
2. dan melaksanakan Bekerja Prima: Working Excellence
3.   dan   mengimplementasikan  Prinsip  CARE:  Creativity,  Attitude,
Responsibility, Empathy
4. dan mengimplemetasikan Customer Care Prima

Outline Training Care Management Excellence
1. Pengertian Customer Care
2. Landasan Bekerja Prima: Working Excellence
3. Prinsip CARE: Creativity, Attitude, Responsibility, Empathy
4. Customer Care Prima
– Teknik Citra Diri
– Teknik Menelepon
– Teknik Kalibrasi Pelanggan
– Teknik Pendampingan Pelanggan
– Teknik Penyampaian Informasi
– Teknik Menghadapi Komplain
– Teknik Problem Solving
– Teknik Memberikan Lebih
– Menjaga Sikap Positif
– Teknik Pengesanan Akhir
– Respon yang tanggap
5. Penutup: Resolusi Bekerja Prima
– Menggerakan Emosi Kolektif
– Membuat Rancangan Pengembangan dan Implementasi
– Kebulatan Tekad dan Menciptakan Tujuan Kolektif

Jadwal pustraindo.com tahun 2020 :

21-23 Januari 2020

18-20 Februari 2020

17-19 Maret 2020

14-16 April 2020

16-18 Juni 2020

14-16 Juli 2020

11-13 Agustus 2020

8-10 September 2020

13-15 Oktober 2020

10-13 November 2020

15-17 Desember 2020

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan pustraindo.com:

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (7.250.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.750.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (7.750.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2020 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Technorati Tags: training reviu kertas kerja,temuan audit dan teknik penulisan laporan hasil audit yang efektif pasti jalan,training review kertas kerja pasti jalan,training teknik penulisan laporan hasil audit pasti jalan,training penyusunan laporan hasil audit pasti jalan,pelatihan reviu kertas kerja,pelatihan review kertas kerja pasti running

about author

AdminPustraindo

gus.de.longe@gmail.com

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *